【跟单员是做什么的】什么是跟单员

跟单员是做什么的？跟单员是业务员吗？其实字面意思就是跟单的人，也是就是业务，将有可能成为自己客户的对象用各种方法使其成为自己的客户。

　　【跟单员是做什么的】

　　跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此，在跟单过程中，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果。比如：跟单网，提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松。解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平。

　　跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　　跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

　　【跟单员工作内容及知识技能要求】

　　跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

　　1、出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。

　　2 、物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）

　　3、生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

　　4、货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

　　5、客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

　　【如何做好一名跟单员】

　　一、作为一名跟单员在公司确定把本季度的生产任务下到自己所跟的厂家时，必需全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面／辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。务必保证本公司与外协工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致。并对公司原面辅材料实际到达外协厂仓库进行跟踪，对上一季度未完成的款号、数量、质量及时追踪到位，要求外协厂按公司规定将未完成的款号送到公司仓库。

　　二、要预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。要知道防范措施很重要，出现问题及时沟通处理，因跟单员言行、态度均代表本公司，所以与外协厂各部门处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行，以免适得其反。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　三、面／辅料到外协厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码／少现象要亲自参与清点并确认。要求工厂每缸布打小样色卡，并对每次色卡缸号、时间、数量统计好，检查其大货色卡样是否和客户提供的原色样一致，查看小样、确认样或头缸样是否正确一致。

　　四、跟单员对服装生产流程有基本上的了解：接单－－备料－－开裁－－扫粉（如有车花或钉珠）／排花（如是喱士排花款）－－车缝－－手工－－后整－－查货－－包装，要根据公司所提供的每一款详细资料，对产前样的确认，船样的确认，产前会的召开，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，仔细核对公司订单合同交货时间，对外协厂的生产计划，逐款逐组地去核实，能否按公司要求完成。

　　五、如外协厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面／辅料的溢缺值，如因克重和单耗问题出现偏差，要将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

　　六、投产初期必须要求车间各生产小组做好产前样，用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。并要求厂长、组长、组检、品管、等相关负责人开产前会，针对该款工艺要求，如何利用专机，拉筒等辅助工具进行产前分析，绣印花的确认，线色的核对，将具体要求落实到位，并要求所有开会人员在会议记录上签名备案。

　　七、跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期／中期／末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

　　八、每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。每天要记录、总结工作，制定明日工作方案，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。生产进度和质量跟进，确保货期和质量。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查，当生产厂家出现问题自己不能解决时，及时向自己主管反映，并就问题进行追踪，将解决方法告诉加工厂，不能耽误加工厂生产进度。

　　九、成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司主管领导，一些有向公司反映的问题，因公司负责人当时没有处理意见，到后来又向生产厂家另行通知的，往往会给跟单员带来很多不便。这一点希望公司以后多加沟通。

　　十、大货包装时，要经常去后整部门抽检，对不合格品严禁混入大货中，大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。按客户要求做就可以了啦。外协厂要求出货时要对打好的箱，不同的颜色和型号进行抽查，如抽查返工品较多的，或加工厂将次品混进大货的，则要求加工厂进行翻箱处理，直到翻好为止，才准许出货，严把质量关，对货期有拖延的，要根据实际情况处理，如因为公司材料引起的要加以证明，如是加工厂自己创造成的则由加工厂自己承担。