汽车理赔专员工作内容是什么

汽车理赔专员是指负汽车保险的专业理赔岗位，或者是代理公司的专门负责帮客户办理理赔的人员。负责调查、分析和确定在伤亡和财产损失时的责任;试图解决投诉者的问题;在制度规定下计算和支付费用。那么，汽车理赔专员工作内容是什么?

　　汽车理赔专员岗位职责：

　　1.现场勘查，拍摄现场照片，核实案件真实性，填写勘查报告;

　　2.负责与相关现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度;

　　3.对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜;

　　4.对宝典公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引;

　　5.联系车辆维修单位，负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额;

　　6.负责车辆验收及旧件收回;

　　7.负责人伤案件的跟踪处理;

　　8.按照公司规定将案件信息及进度录入系统，提交审核，并对案件存档;

　　9.按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料;

　　10.负责收集索赔资料提交保险公司，负责跟踪保险公司赔付进度;

　　11.负责向财务提交第三者、修理厂的赔付申请;

　　12.负责保险公司赔付案件的月度统计，负责自赔案件的月度统计;针对统计结果对公司理赔流程提出建议;

　　13.定期理清未决赔案，定期向主管领导汇报工作进度及疑难问题。

　　汽车理赔专员岗位要求：

　　1.具有汽车方面的工作经验;

　　2.良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力;

　　3.在环境改变时能接受额外的或不同的工作;

　　4.善于学习并运用新信息、新工具而无需花费过多资源和时间。

　　理赔专员薪资行情：

　　理赔专员的平均年薪为3.6万元，上海、深圳、广州等一线城市理赔员的年薪可达到7-8万元左右。其中，欧美外商独资企业提供的薪酬可达平均薪酬的1.3倍。理赔员薪酬与工作年限挂钩，从业时间越长收入越高。

　　以上薪资行情不具有实时性，仅供参考。

　　理赔专员职业发展路径：

　　理赔专员一般分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种。而在财产与责任保险中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等。根据目前不同行业的现状和发展状况来看，汽车及医疗理赔方面的人才需求量最大。 保险理赔员可以晋升为理赔部经理、客服部主任等上级职务，或是平调到保险公司的其它部门或者晋升至更高级的行政管理职位。除此之外，良好的素质让他们还可向理财规划师、注册会计师等方向发展。