医护礼仪都应该注意哪些问题

护士都是医院的主力军，并代表着医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。接下来就为大家详细的介绍下医护礼仪。

　　医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美，是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，医护人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

　　医护礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应该主动调整好自己的情绪，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。

　　1护士交往礼仪

　　护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着患者第一原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。

　　2衣冠整洁

　　衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。

　　3语言交往

　　俗话说，良言一句三春暖，恶语伤人六月寒在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用帮帮忙好吗？咱们一块去做吧，请教等。

　　医护礼仪-电话礼仪规范

　　1打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。

　　2耐心等待，如果铃响五、六声，还没人接，可以挂断电话。

　　3听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的单位及姓名，并说出要找的人。

　　4通话尽量简明扼要，时间不宜过长。

　　5对方不在时的应对：

　　①用对不起，打扰了，再见！或谢谢的话直接结束通话；

　　②请教方便联系的时间或其它恰当的联系方式；

　　③请求留言：如果可以的话，麻烦您转告他×××给他打电话

　　6打错电话要致歉。

　　7等对方说了再见!后再挂断电话。

　　以上就是医护礼仪相关介绍，希望对你有所帮助。