网购火车票注意事项及流程

　　天还没亮就在售票窗口前大排长龙，和倒票“黄;这些曾让人们叫苦不迭的火车票购票方式终于渐行渐远，现在很多的人都通过互联网订票，这样不仅免去了排队买票的时间，同时也能够在第一时间里面买到回家的票，那么网购火车票有哪些注意事项?网购火车票的流程是什么呢?

　　网购火车票注意事项：

　　一张身份证同一天同一车次限购一张

　　直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理，但网上购票依然要遵守持证件并限购的规定。日前，铁道部发布《旅客列车互联网售票暂行办法》，其中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。

　　中国铁路客服中心网站是唯一购票网站

　　自铁路推行互联网售票以来，打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键词、论坛发帖等方式设置购票陷阱。广铁集团提醒广大旅客注意防范，中国铁路客服中心网站才是唯一购票网站。

　　旅客换票须知

　　春运期间，由于开车前车站窗口排队人员较多，广铁集团建议，旅客网上购票成功以后，持购票时使用的证件原件及订单号，于开车前2小时到车站或代售点售票窗口换取纸质车票，以免耽误行程。

　　旅客退票须知

　　在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《旅客列车互联网售票暂行办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。

　　网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

　　网上购票流程

　　首先输入中国铁路客服中心网址www.12306.cn进入网页，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装;再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。

　　第一步：用户登陆

　　使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站

　　第二步：车票查询

　　完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。

　　“车票查询”项目

　　网购火车票注意事项及流程演示图

　　第三步：车票预订

　　在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

　　身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

　　旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

　　第五步：网银选择

　　选中具体网上银行后进入网银界面。

　　第六步：网银支付

　　第七步：支付成功