电子商务服务发展趋势分析

当一个行业进入成熟期后，其发展的趋势的变化周期将会被延长，那么未来电子商务服务发展趋势应何去何从呢？下面一起来分析一下吧。

　　一、国内电子商务服务业研究状况

　　国内学者2005年初步研究国内旅游行业的“E-CommerceService”问题。2006年以来，梁春晓明确区分电子商务应用和电子商务服务的内涵，提出电子商务服务业及其体系的概念，并认为“互联网的未来在于电子商务，电子商务的未来在于电子商务服务业，而电子商务服务业的核心是电子商务服务平台”，将电子商务服务业划分为交易平台服务、软件服务、信息化应用服务、电信服务4类。

      其他学者还探讨了我国电子商务服务产业发展的特点和问题、电子商务产业链中的系统服务商分类、电子商务服务模式，以及电子商务服务业产业集群的形成问题，把电子商务服务业界定为“提供一定的服务，以满足机构或者个人运用电子商务方式实现电子商务目标的企业集合”，服务范围主要包括网络接入服务、网络运营服务、网络内容服务、应用服务和商业服务，以及业务外包和技术外包服务。2009年9月中国B2B研究中心提出“大电子商务产业链”体系的概念，其主要构成是“平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等九大服务商”。

　　二、电子商务服务发展趋势

　　电子商务服务趋势一：下沉战略势在必行

　　在一线城市，各种形式的电商充斥着人们的生活，加之物流以及网络的发达，“网购”俨然已成为一线城市的居民最为热衷的生活方式，而相对与一线城市，二三线城市再到乡镇农村还有大规模的用户群体待挖掘，而且在二三线城市从事电商行业的公司比较紧缺，其中还有假货泛滥、产品监管有漏洞等不健全的发展因素制约着二三线城市电商业务的发展。但同时基础设施建设的跟进，二三线城市居民消费观的转变，电商下沉也“水到渠成”。我们看到阿里、京东争相刷墙推广其电商业务，各大物流公司逐渐扩大派送范围，这些也都为电商下沉铺好了路。

　　电子商务服务趋势二：走向国际，扩大发展版图

　　在今年，我们看到越来越多的电商开始将自己的业务线向外延伸，例如淘宝全球购、天猫国际、聚美优品开放海淘专区、苏宁成立跨境电商项目组等等。其中很重要的因素就是国内用户的海外购物需求逐渐膨胀，而通过目前通过个人进行海外代购，这个过程存在很多弊端，其一采购量有限，其二假货较多，包括提供的海外代购小票等很多证明文件均可造假，消费者权益很难保障，还有就是整个采购周期较长，等到拿到货将近半个月就过去了，再加上网上购物其中也含有一些冲动因素，但退换货却十分不方便，这些都是目前的海淘的弊端。但是如果在物流、支付各方面都比较有经验和能力的电商平台加入进来，可让消费者享受更多海外购物的便利以及资金保障，另外在开拓海外市场以及引进外国品牌进驻都会起到一定积极作用，实现多方共赢。