谢文昊
点击:1312 时间:2017-03-25 17:30
礼仪是在人际交往中非常重要的部分,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。包括握手礼仪、电子礼仪、道歉礼仪、电梯礼仪、着装礼仪,介绍礼仪,乘车礼仪等,接下来就为大家详细的介绍下专业礼仪。
简洁点就是四个原则

1、真诚尊敬的原则;
2、平等适度的原则;
3、自信自律的原则;
4、信用宽容的原则。
具体点就是:
1、握手的标准方式是行至距对方1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用手适度,上下稍晃动三四次,随即松开,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候,握手的禁忌是:一般不要在握手时戴手套或墨镜,女士在某些社交场合,可以戴薄纱手套与人握手。另一只手不能放在口袋里。握手时也不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这可能会让对方感到不自在。
2、递物接物 递物时需用双手,以表示对对方的尊重。如递名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接,接过名片要仔细地看一遍或有意识地读一个名片内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。

3、拜访 拜访,不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系,使对方有所准备。在双方同意的情况下定下具体拜访时间、地点。有时应注意避开吃饭和休息时段,特别是午睡时间。要守时守约,拜访时敲门力度要适中,间隔有序地敲几下,等待回音。如无人应声,可稍加力度,再敲几下,如有应声,则可侧身立于右门框一侧,待开门时,再向前迈半步与主人相对。
4、赴宴 赴宴时,要仪表整洁,不宜过早或过迟。就餐时,请长辈先就座,晚辈再座。如果迟到要进行解释道歉,方好入席。使用筷子不能交叉,夹菜时应选择离自己最近的菜下箸。端碗时不要大把托着。吃饭时切忌狼吞虎咽、饭屑四射或发出不雅的声响。汤和食物如果大热不可用嘴吹。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。饮酒不要过量,可以进酒,但不要强劝强灌。碰杯时,主人和主宾先碰,多人时可同时举杯示意。散席时,客人要向主人等致谢意。
5、言谈 言谈首先要注意礼貌,态度要诚恳、亲切,声音大小适宜,语调平和沉稳,还要注意使用敬语,以表示尊敬和礼貌。现在我国提倡的礼貌用语是十个字:你好、请、谢谢、对不起、再见.还有提倡日常使用的如请人批评为指教;麻烦别人为打扰,求给予方便为借光,托人办事为拜托等等。
遵守职业礼仪的作用
我国历史悠久,享有礼仪之帮的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职业礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。

市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

以上就是专业礼仪相关介绍,希望对你有所帮助。
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