手机销售的话术和技巧有哪些

手机销售技巧是很多手机卖场的朋友都想掌握的一项销售知识，下面我们一起来看看手机销售的话术和技巧有哪些。

    手机销售的话术和技巧有哪些

    手机销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？

    一：多问少说

    案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问：顾客怎么不买哪？

    点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。

    对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。

    二不能如影随形的跟着顾客

    案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。

    点评：最笨的销售方式，最差的销售结果

    对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。

    手机销售技巧第二步：产品该怎么推荐？

    当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

    1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

    2.优点：这些特点能给顾客带来那些好处。

    3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。

    4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。

    手机销售技巧第三步：整体销售流程是怎样的？

    这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧，更重要的是告诉大家一个思维方式。

    1.建立联系

    2.收集信息

    3.正确推介

    4.验证信息

    5.传递信息

    手机销售技巧第四步：常见销售问题分析

    案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧

    对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

    案例二：顾客沟通的时机（整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础）

    当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。

    销售：（走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机）您好，先生（小姐）这是**手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。顾客：好的（或不说话，又不走，就是默许）销售：（展开销售流程）

    案例三：诺基亚转国产机的销售技巧顾客：（在看诺基亚手机）

    销售：先生或小姐，诺基亚手机一般都没什么问题的，现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚手机主要靠品牌赚钱的，像**手机，价格和这个诺基亚手机差不多，功能就比这款多很多，我拿来您对比一下。

    案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧顾客：（在看手机，不说话）

    销售：先生（小姐），您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？

    顾客：什么价格啊？（顾客）

    销售：***（实惠一些的试探价）价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。

    案例：（两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心）。

    销售：（拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放2部以上的手机），低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心。

    案例五：手机外形、功能问题的应对技巧顾客：这个手机的声音怎么这么小

    销售：先生（小姐），因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。（手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果）再大酒太吵了，会惹人烦的，您说是不？

    案例六：促进成交的销售技巧

    销售：先生（小姐），您觉得这款手机怎么样？顾客：还可以吧

    销售：我也觉得这款手机不错啊，前几天我们还卖1200元。刚调价到1080元，您看可以吗？顾客：可以（不可以）

    顾客：好的，那我帮您开票啦？（那您觉得哪方面不满意啊？）

    案例七：应付2个客户的销售技巧

    （根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客）

    销售：（对眼前的客户）您好，先生或小姐，这是**专柜，您想看什么手机啊？销售：（对走进的客户）您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦？

    原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。

    案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧

    不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。

    销售：您好先生（小姐），不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅！

    顾客：你们的手机就是有质量问题啊。

    销售：先生（小姐），如果您觉得手机又质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗？

    销售：先生（小姐），实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅！