上调物业费的物业管理案例分析结论

物业管理费用影响因素颇多，广大业主应理性看待物业管理服务费标准调整，下面一起来看一下调物业费的物业管理案例分析结论吧。

　　一、上调物业费的物业管理案例分析结论

　　精心组织，统一思想。

　　年初，根据“十几年来除了物业管理费没涨外其他什么都在涨”这一事实，和舆论媒体、市场环境逐步趋向对物业服务行业提高物业管理费有利的方向发展等综合形势，做出判断：中国物业管理行业将不可逆转地掀起管理费涨价浪潮。因此，召开专题工作部署会议，要求全司各部处要将提高物业服务费当作一场战役来打，统一思想，按照“困难估计足、工作要做细、标准不降低、分工要明确、力争好效果”的要求开展工作。

　　分门别类，不搞一刀切。

　　首先，确定提高管理费小区范围，凡是每平方米3元以上的高层住宅小区不在调价范围；其次，提高幅度有区别，各小区根据各自的实际情况，自行确定提高幅度和标准后报公司审批。涨价必须有度，否则，将难以应对业主的质疑；第三，各小区张贴调价公告的时间及内容不同，时机或条件不成熟的小区可延后进行，如：我司有的小区2月份己开始按调价后的标准收费处，有的小区因改造门禁系统、整改小区设施、设备及环境，这些小区等到整改完成后才张贴调价公告。另外，调价公告的内容也是根据小区的实际情况各有侧重，但公告内容必须向业主解释提价的原因及用于何处。让业主明白和感受到在最低工资标准及CPI持续上涨的情况下，物业公司提高管理费是为了在最低保障线上维持正常的运营需要，是为了确保服务质量，最终使业主的物业达到保值增值的目的。要让大部分业主看了公告感到合情合理，不产生反感和抵触的情绪。

　　掌握沟通技巧，直接公告将提高物业管理费。

　　营销学中有个经典案例：甲乙两人同在卖鸡蛋，甲在推销鸡蛋时问：你要不要鸡蛋？而乙在推销鸡蛋时则问：你要一个还是要两个鸡蛋？结果，乙卖出去的鸡蛋比甲多出30%。在提高物业服务收费的过程中，有人曾提出先进行业主意见调查，征询业主是否同提高管理费。提高物业管理费难，难就难在是要让业主从口袋里多掏钱，而不是向业主派红包，试问有几个人会愿意多掏钱。根据“卖鸡蛋”的原理，直接张贴将提高物来管理费公告，把要不要加管理费变成要加多少管理费的问题。

　　二、作为业主如何看待和处理物业管理服务费的上调

　　物业管理实行有偿服务，物业管理服务费是物业服务企业管理和维护业主共有部分的重要保证，应当按照与物业管理服务内容、服务质量相适应的原则确定。据调查，目前影响物业管理服务费成本增加的主要有人工成本、维修材料成本和物业公共服务用水、用电成本等因素。物业管理服务行业属于劳动密集型行业，人工成本开支占有较大比重，成为影响物业管理服务费成本增加的重要因素。