礼仪小姐必知的礼仪常识

在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。那么，有哪些礼仪呢?

　　一、正确的动作规范

　　(1)正确的站姿：

　　1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉

　　2、收腹、立腰、提臀,双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前

　　3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌

　　4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上

　　5、站立时应两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容

　　(2)正确的坐姿

　　坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感

　　1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下

　　2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开

　　3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背

　　(3)正确的走姿：

　　1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视

　　2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以30度~35度为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬

　　3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线 4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些 5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来

　　二、注意事项

　　1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采

　　2、礼仪在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重;在宴会的过程中，礼仪却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛;如果在接待过程中，礼仪因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个学院的形象，必须要严格要求自己

　　3、礼仪穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上。

　　三、其他要求

　　谈话礼仪:要自然和蔼。对方说话时要注意倾听，不要左顾右盼，也不要随便插嘴，打断别人的话头。自己不知道的事不要随便答复。与人交谈时，彼此之间的距离不要太近，不可用过多的手势。谈话的声音不要过高，以对方听得清为宜，尤其不要溅出口沫。

　　四、培训具体内容

　　站立：着高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的 A4 纸站立，不论是书还是纸都不可以掉落。时间：一小时起。

　　微笑：标准是露 4~6 牙齿，礼仪老师教的秘诀是：在练习笑容时嘴里都要咬着一根筷子找感觉!然后先对着镜子自己“傻乐”，再两两配合，面对面“傻乐”，互相纠正对方“露的牙齿数”，让笑容最标准、最亲切自然。

　　托盘：动作细化到厘米!手臂与侧腰是一拳远，端托盘时大拇指不能露在托盘外。培训中标准姿势“负重”练习必不可少，可以参考想象星级酒店服务员平稳托举 3 瓶啤酒的场景，只是练习中必须保证身形没有丝毫晃动。

　　步伐：控制步速保证与颁奖正好衔接。几名颁奖礼仪小姐无论行走距离多长，间距必须控制在 30 到 40 厘米之间。同时，还要时刻留意颁奖嘉宾的步伐，保证托盘不能与嘉宾发生碰撞。

　　五、颁奖场合的要求

　　(一)一般情况下：

　　1.首先由导位把授奖人领上台。

　　2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台(注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。)

　　3.由导位再把颁奖人引导上台。

　　4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。(注：向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人)

　　5.礼仪小姐先下台。

　　6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。

　　(二)特殊情况：

　　(1)如果颁奖人在台上：

　　1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。

　　2.导位再把授奖人引导上台。

　　3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。

　　(2)如果授奖人在台上：(授奖人数少)

　　1.由导位直接把颁奖人引导上台(礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开)

　　2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

　　(3)如果颁奖场地不大：(只有一位颁奖者)

　　1.先由导位把授奖者引导上台。

　　2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。

　　3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。

　　4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。(从授奖者身后离开)

　　5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。