装修投诉逐年下降 涂料及防水问题投诉率不减

年底又将进入无资质装修公司逃跑、蒸发的高发期，正在装修的读者在预付装修款或结清款项时记得多留些心眼。

    装修投诉率较去年下降16%，无资质公司投诉多

    由宁波市建筑装饰协会质量投诉中心提供的数据显示，2013年共受理家庭装饰装修工程投诉21件，与2012年相比投诉率下降16%。被投诉的多为无资质装饰公司，其中已协调解决15件，占投诉总数的71%。

    “但还有几起投诉因施工方不配合无法调解，有的无资质公司无所谓口碑，基本都跟游击队一样，做完这个新楼盘就人去楼空，要么改头换面重新接单，这就造成监管难度大、取证难的现状，消费者最终易产生经济损失。”李志浩说道，2013年经由投诉中心协调解决，共为12户业主晚会经济损失合计63140元，这其中包括质量问题的赔偿以及工程逾期未交付的补偿。

    装修质量仍为投诉焦点，涂料及防水工程问题尤其多

    从投诉内容看，装修纠纷还是以质量问题居多，有的问题甚至严重影响了业主的入住使用，比如，墙、顶面涂料表面起皮、起壳、掉粉，腻子层开裂剥落问题，几乎占据了总投诉的四成。而阳台、卫生间防水及给、排水工程不规范导致渗漏水，严重损坏周边装饰工程的投诉也居高不下。还有墙、地面砖和大理石严重空鼓及剥落，表面裂纹、掉角问题也占了不少，甚至还有一些施工中不应出现的低级问题，如卫生间干区未装地漏，水龙头渗水后地面严重积水，以及强电分支配电箱未安装漏电安保器等等。另外就是无理停工、工程逾期等诚信及服务方面的纠纷。

    装修多为手工活，难免在施工中会出现不尽如人意的地方，但前提是必须符合工程质量规范，不影响是使用功能，提升施工员文化素养和施工技艺同等重要。

    最后，还是绕不开一个话题，再次提醒找小公司或“游击队”装修的广大业主，时值年末，为尽量避免不必要的纠纷和损失，预付装修款或结清款项时记得多留些心眼，注意保管好装修凭据。