修不好的东芝冰箱

两名维修人员自我介绍说来自一家名叫“北京和美家电维修中心”的公司，是东芝冰箱的维修合作单位。一位姓盛的师傅在检修后表示冰箱不制冷的 原因是蒸发器漏氟导致，维修费1500元，冰箱需运走，维修周期需5至6天。“我妈当时可能被忽悠了，没跟我商量就稀里糊涂地接过了收据，任由他们把冰箱 拉走了。”向北京晨报记者说起此事时，卞女士还有些懊恼，“我回到家，一看到收据上的价格就感觉被骗了，一千五再加点钱都能买台新冰箱了。这维修费开价实在太高了。”

　　3月6日，冰箱已送修10天，卞女士仍没有接到任何关于冰箱维修进度的信息反馈。“从来都是我找他们，东芝的人从来没主动给我打过电话。”卞女士苦笑着说。这次对方又称，冰箱已修好，3月8日可送货，可接下来又是音讯全无。3月8日，卞女士又一次致电维修点，对方突然改口说“冰箱没修好”.更让卞女士接受不了的是，维修人员的态度也越来越嚣张，“还很不耐烦地甩出一句‘不行你就找别家修，或者直接投诉去吧’。”对于维修时间一拖再拖的问题，北京和美家电维修中心的负责人盛先生回应称，冰箱维修中发现了其他故障，这才延长了维修时间。

　　对于这样的解释，卞女士并不认同，“东芝售后根本管不住他们的特约维修点。”卞女士有些一筹莫展，让她困惑的是修冰箱居然会惹来这么大的麻烦。3月11日，北京晨报记者致电华北大区售后主任周先生，他向记者证实，北京和美家电维修中心确实是东芝的特约维修点，东芝和维修点均签有协议，对其有相应的制约，目前他已联系该维修点催促其尽快送货，并承诺将此次1500元的维修费分文不取。但截至记者截稿时，卞女士告诉记者，“未接到东芝方面的任何回复，冰箱仍未送回。”