富林地板售后服务电话及项目

新房装修，最重要的一项就是地板的选择，好的地板不仅让用户用的舒适，热切对于提升整个房间的品质也起到了很大作用。富林地板是富林国际集团旗下的产品，无论是知名度还是产品质量，在地板市场上都是数一数二的，是消费者非常满意的地板品牌，当然它的售后服务机制也是非常完善的。今天我们就来重点了解下富林地板的售后服务电话以及服务项目。

    服务电话

    在富林系统，配有800-830-3589免费服务电话，每一位消费者来访都由专人负责接待，消费者任何来信或来电咨询都由专人回复，力求妥善解决他们在使用富林产品时遇到的每一个问题；对待投诉，富林公司同样抱以真诚的态度，每一例消费者投诉都由对应部门负责落实，凡有用户投诉的，先通过电话向顾客沟通解答，然后安排区域代理商上门与顾客交流并提供服务，处理结果及时反馈跟进。

    售后服务项目

    1、保修期限：地板的质量保修期自客户购买日起一年内（富林数码王系列为二年内）。

    2、售出后地板的安装，经销商必须参照公司提供的安装方法及由国家经济贸易委员会发布《国家物资管理行业标准—木地板铺设面层验收规范》进行安装。如因不按安装要求进行安装，导致地板发生质量问题，将由经销商负责。

    3、经销商对于其售出的地板，在接到客户投诉时，必须在3个工作日内安排人员到达现场察看，对出现问题的地板进行分析。对于不符合要求，而发生的质量问题，不负责赔偿，但有义务协助客户解决问题。主要标准：

    A、有否按安装要求进行安装；

    B、是否符合由国家经济贸易委员会发布的《物资管理行业标准—木地板保修期内面层检验规范》中的正常维护要求进行维护等。

    4、对于确实是因地板质量而造成的质量问题，。在保修期内甲方将参照国家经济贸易委员会发布的《物资管理行业标准—木地板保修期内面层检验规范》处理质量问题的标准进行处理。

    售后服务分工

    较为经常性的服务，如保养、产品知识疑问等，客户咨询时，区域经销商、区域经理、分公司可直接提供解决方案。经销商与区域经理应及时互相传递客户有关信息，确保售后服务的及时性。

    各级销售商负责所辖区域内的服务投诉及质量投诉的处理，销售商无法处理时，应及时向管辖区域的区域经理或分公司汇报。区域经理和分公司无法处理时应及时向总公司汇报，征求处理意见。

    以上就是对富林地板售后服务电话及服务项目做出的详细介绍，希望可以帮到正在使用富林地板的客户朋友们。从文中我么可以清楚地了解到，富林地板的售后服务机制相对来说是比较完善也比较人性化的。富林地板除了售后服务之外，还提供了完善的售前、售中服务，旨在为客户提供最好质量的产品和最温馨的消费体验，让每一个客户都不会为自己的选择后悔。