美的热水器售后服务有哪些？

　　一个好品牌不仅仅需要关注产品质量，一个良好的售后服务也是非常重要的，今天小编就带着大家了解一下美的热水器售后服务情况!

　　服务理念

　　服务目标：顾客满意100分

　　服务标准：认真做足100分

　　服务宗旨：顾客永远是第一位

　　按照这个理念，美的产品从设计就开始引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。

　　美的坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施"用户满意工程"，为每一位美的顾客认真做足100分!

　　服务承诺

　　美的全系列产品全面实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保

　　1、全天候响应：

　　全国统一呼叫中心，24小时服务热线(免长途费):美的4008899315、小天鹅4008228228、华凌4008899800，无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。

　　2、全过程跟进：

　　对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。

　　3、全增值服务：

　　★安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位;

　　★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗;

　　★一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

　　4、全方位关怀：

　　★换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题;

　　★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀;

　　★定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户100%满意。

　　服务流程

　　美的官网上自助或拔打24小时服务热线：4008899315

　　在美的官网上自助或拔打美的服务热线对您的产品故障进行报修、报装、咨询。

　　咨询和解答

　　美的服务中心客服代表将会给您提供专业的咨询和解答

　　准时上门

　　如需要，我们会安排优秀的工程师按您约定的时间准时上门

　　原理及操作

　　工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程

　　指导使用

　　工程师会主动向您讲解产品的使用常识，指导作用

　　反馈

　　您的服务信息将同步反馈至美的服务中心

　　跟踪回访

　　服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意

　　保修政策：全国联保，享受三包服务

　　保修期：8年质保

　　美的热水器售后全国维修服务点共有290个，分布在北京、重庆、福建、广东、广西、河北、黑龙江、湖南、江苏、辽宁、内蒙古、宁夏、山东、陕西、天津、新疆以及浙江等地区。

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