苏宁易购售后怎么样

苏宁易购，这个当前非常火爆的网上购物平台，跟京东、当当网、天猫等商城最大的不同就是拥有自己的线下实体门店，而在线下的苏宁实体门店也基本是家喻户晓的，正式因为这些线下门店随处可见，这给了到苏宁易购买东西的人一种比较放心的感觉，正所谓逃得了和尚逃不了庙，既可以享受网上购物的方便和优惠价格，又可以享受实体门店的售后，确实非常不错。

　　苏宁易购售后怎么样

　　苏宁易购的售后到底怎么样呢？理论都是空虚的，举个实例吧。小编之前在苏宁易购买过一台手机，到货后质量没有问题，配件很齐全，但是用了半年手机出现了接听电话语音不清晰的问题，因为手机有一年的保修，所以小编就拿到苏宁的实体门店，苏宁门店的人员还是比较负责的，让我拿到他们附近的品牌售后做一个检测，检测好了把检测报告和主机交给他们，接下来就等待了一个星期手机就修好回到我的手上了。整个过程比较顺利，服务态度很不错，这给我留下了非常不错的印象。

　　从整体而言，苏宁易购售后方面的优势相对于其他电商是非常明显的，在其他没有实体门店的电商，只有一些没有硬件知识的客服跟你对话，这在很大程度上影响了商品的保修，很多售后问题都没办法解决。所以说，如果你看上了苏宁易购的商品，在担心售后的问题，小编劝你完全不用担心，苏宁易购的售后一定会让你满意。

　　1.苏宁易购有苏宁实体店门店为其提供售后服务，当在苏宁易购购买商品出现问题的时候，可以到苏宁的实体门店进行检测或者要求退换货。而京东是完全的网上商城，没有任何的实体店面，只能让消费者自己找品牌售后检测或者寄回京东，非常的不方便。

　　2.苏宁易购拥有自己的安装和维修人员，在苏宁易购购买商品需要安装或者维护时，苏宁易购可以委派自己的工作人员前往协助，尤其是购买大家电的时候，安装维修服务都比较到位。而在京东只能依靠品牌的售后人员，自身没有具备安装能力的工作人员，在这方面也比较弱势。

　　苏宁易购退换货

　　在苏宁申请退换货服务，可在申请退换货前了解退换货相关条款，如果确认符合退换货标准后你只需登陆个人账户，在“我的易购-退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

　　在苏宁官网买东西要怎么申请售后？要怎么退换货呢？具体流程如下：

　　您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购-退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

　　苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购-退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

　　如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

　　不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需您或厂家售后提供检测报告给苏宁易购，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。

　　您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。

　　您可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为您办理退换货手续。

　　苏宁安装与维修服务

　　1.专业：苏宁已经在全国拥有3000个售后网点，近3万名专业售后人员，近5000人拥有国家安全培训机构资格证书！

　　2.信任：作为全国售后服务十佳单位，苏宁通过培训和职业资格考核方式，不断提升终端一线安维工程师作业质量！