会议接待礼仪常识

会议接待是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映单位管理的整体水平。会议接待应体现热情、礼貌、周到、规范。具体说来要掌握以下几个环节：

　　1．熟悉会情。准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、参加会议人员的构成情况（如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等）。涉外会议还必须熟悉外宾的国别、宗教信仰、风俗习惯、忌讳、饮食起居方面的情况。熟悉和了解以上情况，是搞好会议接待工作的第一步。

　　2．成立接待机构。建立接待机构，确定接待规格，拟定接特计划（计划要富有弹性，留有余地，在容易出差错的环节上，要有补救方案）。接待机构内部要有明确分工，职责到人，这是搞好接待工作的保证。

　　3．后勤服务。会议接待要搞好客人的吃、住、行、娱乐和安全工作，要想方设法使与会人员吃得满意、住得舒适、行得方便、玩得愉快，同时在吃、住、行、娱时要确保安全。

　　4．会议技术处理。会场技术处理涉及席位排法、音响控制、会标、花卉等环境设计。

　　5．涉外会议接待中的礼宾排法。在涉外会议接待中，礼宾次序的安排要准确掌握。　　①按身份与职务高低排列。这是礼宾次序的主要排列依据。②按字母顺序排列。在国际外交场合或国际比赛中，一般以参加国国名字母顺序排列。③按通知代表团组成的日期先后排列。

　　6．涉外会议接待中国旗的悬挂法。

　　①挂旗的规矩。悬挂东道国和来宾国双方国旗的国际惯例是以右为上，以旗子面向为准，右方挂来宾国国旗，左方挂本国国旗。汽车上挂旗，以驾驶员左手一侧挂东道国国旗，右手一侧挂来宾国国旗。在此原则下，因场合的不同，具体悬挂方法有并列法、竖挂法和交叉法等多种。双方国旗面积应大致相同。

　　②升旗和降旗。在建筑物或广场、室外悬挂国旗若超过一天以上时，应日出升旗，日落降旗。升旗时，工作人员和参与人员应服装整齐，立正脱帽行注目礼。升旗时一定要升至旗杆顶，国旗绝对不能有破损污渍。

　　关于接待工作

　　1、如何迎接客人？

　　一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

　　二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

　　三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

　　四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

　　五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

　　如何称呼、介绍和握手？

　　关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。

　　迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。

　　会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。

　　会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面，当会谈人员较少时，记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。

　　如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。