现代社交礼仪介绍

现代社交礼仪介绍

    社交礼仪是指人们在社会交往活动中所应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和有好的行为规范与惯用形式。社交礼仪主要包括以下几方面。

    1. 敲门的礼仪

最绅士的做法是敲三下，隔一小会儿，再敲几下。敲门的响度要适中，太轻了别人听不见，太响了别人会反感。敲门时不能用拳捶、不能用脚踢，不要“嘭嘭”乱敲一气，有再急的事情也要一步步来。如果对方的门虚掩着，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。进入别人的办公室也应该敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了” 无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

    进入办公室内，如果说办公室的主人熟识或曾经打过交道，当看见对方时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先表示歉意，“不好意思，打扰您工作了。”然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。而作为接待的一方，应该点头微笑，热情有度的说“你好，请进”，以手势指示对方入座。

同时，还要注意规范的手势，无论是在作介绍还是指示，都要四指并拢，不可以用手指指指点点，大家可以比较一下这两种手势的区别，一点点，在公关礼仪中差别很多。

    2. 自我介绍的礼仪

    自我介绍，就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人，以增进他人对自己以及自己所在部门的了解。工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。

    第一，姓名。应当一口报出，并且追加一点，最好让大家明了你的名字的写法，这能让对方对你的名字有个清晰的概念。

    第二、单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出。

    第三、职务。担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，无具体职务，则可报出目前所从事的具体工作。

    3. 坐姿

    坐姿要端正，这是体态美的重要内容，适当的坐姿能给人整体的好印象。对大家现在的身份对于坐姿不必像礼仪小姐那么严格，只要自然大方就好，就座时切不可有以下几种姿势：刚坐下时脚尖相对，双脚成人字形；双脚张开，摆成八字形；双脚交叉，显得懒散，厌倦；坐时不要弯腰曲背，要注意不要一屁股坐在沙发里，头靠在沙发背上，这样虽很舒服，但有失风度；坐有双扶手的椅子时，注意不要把双手平放在椅子的扶手上；穿裙子入座时，起立时，要用手把裙子向前拢一下。

    坐下之后，一般就开始交谈，在沟通中也存在一些具体的礼仪。第一，谈话时要注意目光注视，看着别人的眼睛，对于倾听方，是一种尊重和表示“我在听”，对于交谈方，如果想要让别人同意你的观点，更要注意目光的交流。但是大家注意有度，不要100%的时间都盯着别人的眼睛，这样对于无论同性或异性，都是中不礼貌的行为。基本上70%的目光注视，其余时间在头部周围散视。第二，要注意倾听，如果是自己约来的，那么你是主谈方。第三，决不要轻易打断对方的谈话。

    4. 电话沟通中的礼仪

    4.1 重要的第一声

    当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说“这里是 XX” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。平时大家打电话可能有这样一个习惯，就是接起电话，简单的“喂”后就等待对方说话，这样在平时交往中没何不可，但是在办公电话中规范的接听方式是喂+问候+自我介绍，比如“喂，你好，这里是XX。”

    4.2 要有喜悦的心情

    打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应答。

    4.3 端正的姿态与清晰明朗的声音

    打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

    声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

    4.4 迅速准确的接听

    应在两声到三声之内接听。但是虽然说迅速，但不建议刚响就接起，那时对方可能没有做好谈话的准备。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，“不好意思，刚刚回来”若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

    办公室电话：不宜长时间聊天，应保持办公电话的畅通，而且私人的手机在办公场所应该调成震动或静音的形式，为的是不影响正常的办公秩序

　　4.5挂电话前的礼貌

    要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

    5、社交禁忌

    第一，忌开玩笑过度。凡事都有一个“度”，若是超越了这个“度”，不但达不到预想的目的，还会弄巧成拙，适得其反。开玩笑的“度”，没有固定的衡量标准，他要因人、因时、因环境、因内容而定。

    第二，忌随便发怒。随便发怒易造成两种不良的后果，一来是对发怒的对象不友好，可能会伤了彼此的和气和感情，失去熟人或朋友间的信任与友谊，二来对发怒者本身也不利，易造成身体伤害。因此在社交活动中，应该克制自己发怒甚至不发怒，具体做法包括：（1）遇事不要急，先静下心来想一想，怒气就会大减，直至息怒。（2）正确对待他人，凡事都从别人的立场和角度去考虑，多为他人着想，从中找出自身的弊病。（3）平等待人，互相尊重、互相理解。

    第三，忌恶语伤人。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在社交活动中应极力避免恶语伤人。要做到这一点，主要应从以下几方面努力：（1）三思而后行。在与人交谈过程中要冷静思考，没说一句话都应经过大脑的分析，避免不假思索而出言伤人。（2）注意沟通。要避免恶语伤人，首先要先消除双方的误解，解决双方的矛盾。而误解和矛盾的消除必须借助于彼此的沟通。（3）忌飞短流长。也就是不要对别人说长论短，评论他人的好坏是非。人与人的交往贵在真诚，要以诚相待。因此在交往过程中，应注意以下几点：①不要干涉别人的隐私。每个人都可以有自己的隐私，这种隐私应该受到尊重和保护。②不要主观臆断，妄加猜测。这种主观臆断既制造了人与人之间的矛盾，也损害了当事人的名誉，不利于人与人之间的正常交往。③不要传播不负责任的小道消息。所谓小道消息，往往都是未加证实的消息，有的甚至是凭空捏造的。

    第四，忌言而无信。自古就有“一诺千金”，“一言既出，驷马难追”。如果言而无信，在社交场合中就不会有自己真正的朋友。而要做到言而有信，必须从以下几个方面约束自己：①对朋友以诚相待，这样才能建立相互信赖的关系，朋友才会信任你。②记住自己的许诺。不能轻易向别人许诺，一旦许诺，就要不遗余力的去兑现，否则就会失信于人。③言而有信，行而有果。一个人要时刻对自己的言行负责，说了就要做，做不到就不要说。