顺丰快递公司简介

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、业务咨询：021－（60529583）国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

　　顺丰速运（集团）有限公司 － 基本信息

　　自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，顺丰物流业务咨询：021－（6048*7285）不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局。

　　顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。顺丰先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

　　顺丰速运（集团）有限公司 － 品牌理念

　　积极：迅速扩展和进步的业务

　　成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。

　　创新：持续创新和完善的服务

　　积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。

　　务实：保持稳健中提升的作风

　　致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。

　　活力：营造迅捷和亲切的体验

　　以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。

　　顺丰速运（集团）有限公司 － 企业荣誉

　　1993年

　　顺丰速运公司在广东顺德创立

　　2004年 － 2006年

　　中国对外贸易经济合作企业协会会员

　　中国物流与采购联合会会员

　　中国国际货运代理协会会员

　　深圳市物流与采购联合会会员

“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标 

“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 

获得大公国际资信评估有限公司颁发的“A＋资信等级证书”

　　2007年

顺丰集团成为中国物流与采购联合会理事单位 

顺丰集团成为深圳市航空运输业协会理事单位 

顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 

顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

　　顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”

顺丰集团被评为深圳市现代物流业统计样本企业

顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业2008年 

顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号 

顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”

　　顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA物流企业”

　　2009年

顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位 

顺丰集团荣获“ISO9001：2000质量管理体系认证证书”

　　顺丰集团被评为“2009年物流统计样本企业”

　　顺丰集团成为“深圳市国际货运代理协会会员企业”

　　顺丰集团被评为“企业信用评价AAA级信用企业”

　　顺丰集团被评为“中国物流示范基地”

　　2010年

　　顺丰集团被评为“深圳市交通运输安全生产先进单位”

　　顺丰集团被评为“诚信AAA企业”

　　顺丰集团被授予“深圳知名品牌荣誉证书”

顺丰集团跻身“2010中国物流企业50强”第14名2011年 

顺丰集团被国家邮政局评为“2011年全国快递春运服务保障工作突出贡献企业”

　　顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA物流企业”及“优秀会员单位”

　　顺丰集团被广东省邮政管理局授予“2010年度广东省邮政业统计工作先进单位荣誉证书”及被评为“广东省深圳大运会邮政服务与邮路安保工作先进集体”

　　顺丰集团被工业和信息化部信息化推进司评选为“物流信息化动态监测定点联系企业”

　　顺丰集团被评为“二0一0年度深圳市交通运输安全生产先进单位”

　　顺丰集团成为深圳市版权协会理事单位

　　顺丰速运（集团）有限公司 － 顺丰航空

　　顺丰航空有限公司（简称“顺丰航空”）隶属于顺丰速运（集团）有限公司，致力为顺丰提供快件产品的空运服务，是顺丰快递业务核心竞争力的重要保证，是顺丰速运品牌的有力延伸。

至2012年，顺丰航空拥有以B757和B737机型为主的全货机机队。主运营基地设在深圳宝安国际机场，构建了以深圳为核心枢纽，向全国辐射的运输网络，未来还将依据顺丰的业务发展规划稳步完善运输网络。

顺丰速运（集团）有限公司 － 顺丰涨价事件简介

　　从2011年10月8日起，顺丰在北京同城快递城区内涨价，首公斤涨价1元涨至13元，北京到外地的多个线路也涨价。顺丰官网也公布，2011年10月8日起，对部分线路快件价格进行小幅调整，平均调幅2％－4％。

　　在此次调整后，大陆部分线路与服务，包括标准快递、陆运达以及特殊安全快件，在首重部分上调1－2元。其中，北京地区同城快递城区内首公斤从12元涨到13元，郊区现在报价15元，北京到外地的异地快递也多有涨价，其中北京到上海首公斤22元。作为民营快递的领军企业，顺丰的涨价或会引起行业的连锁反应。

　　相关回应

　　顺丰称，此次是为应对部分线路人力、操作及运输成本增长过快的压力，经过慎重研究决定的。顺丰也一直在采取优化作业模式、提升营运效率等措施克服这些压力。

　　顺丰速运（集团）有限公司 － 理赔事项

1、 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”顺丰在线客服”联系。 

2、 违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。 

3、 违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。 

4、 发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。 

5、 目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。 

6、 对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。 

7、 对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。 

8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。 

9、 我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

　　网友问答：顺丰快递好不好？是中国公司还是外国公司？

　　顺丰速运是一家国内最好的快递公司之一，1993年，由当时年仅22岁的王卫在广东顺德创立。

　　当时，这家公司算上王卫本人也只有6个人。2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50％，利润率30％。18年前，当王卫背着装满合同、信函、样品和报关资料的大包往返于顺德到香港的陆路通道的时候，他肯定想不到，未来顺丰会成为不折不扣的行业冠军。

　　看看这些数字，它们简直就是王卫的“话语权指数”。目前，顺丰的经营规模、网点覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS），在中国快递企业中排名第二，在中国民营快递企业中则排名第一。

　　顺丰在全国拥有38家直属分公司、3个分拨中心、近100个中转场、2500多个基层营业网点，覆盖除了西藏、青海之外的31个省、近250个大中城市以及1300多个县级市或城镇。此外，顺丰在中国香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡都设立网点，或者开通收派业务。

　　一年365天，一天24小时，从黑龙江到深圳，从上海到新疆，连接这些网点的是收派员的电动车、经过改装的金杯汽车（5.10，－0.01，－0.20％）和波音757飞机。除了8万员工，顺丰旗下资产还包括1200余条各类陆运干线和6000多辆自营车辆。此外，顺丰还是国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。2008年，顺丰合资成立了顺丰航空公司，拥有15架专机（包括2架自有货机），日执行30个航段，全网设有45个航空组，签约多家航空公司400余条航线，每日800个以上的常用航班。这个规模还将以每年平均新增2－3架自有货机的速度逐步扩充。

　　“顺丰一定会成为中国的联邦快递（FedEx）。”一位顺丰的供应商说，“这是不可避免的，你想阻止也阻止不了。它10年之内会买100架飞机，全国机场周围的地他也占得差不多了。光这两样，已经没有第二家能跟他比了。”