于博远
点击:1542 时间:2014-09-15 17:37
爱侬公司在满足广大市民的一般家庭的家政服务需要同时,2010年初为了满足高端人群的服务需求,在朝阳区东土城路建立了面积超过600平方米的精品店,汇聚了近百名北京市较高级别水平的家政服务员提供员工式管理服务。爱侬公司多年来致力于家庭服务模式创新,成立了专业保洁部和老病护理部。
精品家政部为了满足客户对于家政服务的高端要求,爱侬家政服务公司精心打造的柳芳精品店于2010年元月一日成立并营业了。该店地处北京东二环外,紧临城铁13号线柳芳站附近,交通十分便利。
对于服务员实行军事化管理、进行专业培训、强化服务意识,提升服务技能,为您提供“优质、专业、精品”服务。
专业保洁部采用了标准化操作流程、培训体系以及先进的保洁设备、保洁工具、清洁用品提供了标准化服务。目前已与民生银行、中海地产、元洲装饰、首钢集团等均签约并开始采购此项服务。
老病护理部以北京大学附属回龙观医院、中国康复研究中心北京博爱医院为依托。培训体系中的课件、讲义、视频均由上述专家和爱侬公司共同研发完成。照护员均为护理专业三年以上大专毕业生或五年以上照护经验人员组成,并经专家培训、医院见习取得照护员资质后方能上岗。上述专家不仅承担培训职能,而且可以为爱侬公司客户上门提供护理方案,指导照护员进行护理。特别是北京大学附属回龙观医院还为爱侬公司建立了绿色就医通道。目前北京市老龄委已经将爱侬公司定为区级服务商,爱侬公司已与石景山区签约,近期将与海淀区、朝阳区进行签约。爱侬公司将成为北京十大品牌供应商,这也是家政行业唯一的品牌供应商。
爱侬家政创新服务模式,提高生活品质
近年来,在各级政府的指导和帮助下,爱侬家政取得了一系列的荣誉,主要的有国家工商总局授予的“守合同、重信用”,商务部“十大创新服务品牌”,“北京市著名商标”等荣誉称号。
在市商务委的大力支持下,北京品牌协会与北京商报社共同举办“北京品牌新品展示发布”系列活动,爱侬家政就如何“引导品牌消费,提高生活品质”作如下汇报。
一、以信息化为切入点
21世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式,做到7*24小时为用户服务:不受地域限制、时间限制随时可以查询了解。互联网的信息传递和获取比传统方式快捷了很多也丰富了很多。这也是为什么PC取代了传统的报纸电视,而手机即移动互联网即将取代PC的原因——信息的获取更便捷。
爱侬利用互联网及移动互联网技术实现了客户在家、在途预订及支付家政服务。
二、以培训体系为支撑
爱侬家政经过多年的实践,按照客户的实际需求,按服务内容、服务技能将家政员进行等级划分。特别是经过多年参与商务部及人保部的各项培训体系的提升与总结,形成了一套全面的培训体系。在进行课堂当面授课的同时,与先进国家合作养老护理技术培训合作,引入互联网及移动互联网技术,从而实现快速的复制养老护理人才的目的,满足国内人才急剧短缺的局面。
三、打造专业服务队伍
没有线下服务队伍的支撑,互联网与移动互联网也只是叫好不叫座。服务的品质离不开一支专业的队伍,而如何打造一支专业的团队则需要从企业愿景、薪酬体系、职业规划、技能培训各个环节进行全方位的建设。
四、创新服务模式
爱侬目前已经实现了两个商业模式的创新;一是正在实施的“三级养老模式”即在区级、街道、社区建立三种不同模式的养老照料中心。二是打造的爱侬商城,爱侬商城的目的是为了实现三化。即实现“家政员库存化”,实现“服务菜单化”,实现“服务地图化”,目前已经投入运营,取得了良好的经济效益。
相信在各级政府的支持下,在各位家政同仁的共同努力下,家政行业将涌现出一批优秀的服务品牌,为首都人民生活品质的提升,奉献出辛勤的汗水。
"爱侬百万基金爱心捐赠"通知
为进一步贯彻落实国家和各级政府大力发展家庭服务业的指导精神和相关政策,对增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构、构建和谐社会做出应有的贡献。
作为家政行业龙头企业的北京市爱侬家政服务有限责任公司,为感谢大家19年来对爱侬家政的奉献和支持,从而更好地为广大客户和服务员提供长期稳定的服务和工作,2011年特设立“爱侬百万基金爱心捐赠活动”。此基金用于捐赠在爱侬工作的所有家政服务员。
“爱侬百万基金爱心捐赠”活动期限为2011年2月1日至2014年4月1日,捐赠基金总额为人民币100万!!!在爱侬连续为客户工作满1-3年、客户反馈良好的服务员均有机会参加此项爱心捐赠活动。
届时,爱侬将邀请当地妇联或劳动就业部门领导和获得捐赠的家政服务员们共同参加“爱侬百万基金爱心捐赠”活动仪式。
宜: 祭祀、塑绘、开光、订盟、纳采
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