万家乐热水器维修方法 万家乐热水器维修政策

　　广东万家乐燃气具有限公司是一家专业从事清洁能源和可再生能源高效利用，以科技、节能、绿色环保、时尚为核心价值的低碳型高新技术企业，是目前国内规模最大、产品规格最为全、设备最先进的中外合资厨卫家电设备专业生产企业，是中国乃至东南亚最大的燃气具及热水器生产基地之一。万家乐引进日本、德国、瑞士等具国际先进水平的技术和设备，专业生产“万家乐”牌系列燃气用具及电热水器、太阳能热水器、微波炉、抽油烟机、消毒碗柜、电饭煲等家用电器产品，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。

　　售后服务

　　1. 服务理念

　　——真诚服务 乐送万家

　　2. 服务目标

　　——顾客全面满意

　　3.服务承诺

　　我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：

　　⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。

　　⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。

　　⑶提供24小时热线电话咨询

　　⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外，提供有偿服务)。

　　⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。

　　⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。

　　4.产品包修期限明细。

　　注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费)

　　②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

　　③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

　　5.下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。

　　①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。

　　②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。

　　③无三包凭证或购机有效证明的。

　　④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。

　　⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。

　　⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

　　⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。

　　⑧超过包修期的。

　　⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。

　　6.三包退换规定

　　①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

　　②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

　　③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

　　④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

　　⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

　　最后看一下万家乐热水器常见问题和维修方法吧。

　　万家乐热水器出现异常响声对用户来说是件挺可怕的事情，有时在使用过程中突然听见热水器出现异常响声，声音有时"咭咭咭"，"扑扑扑"，有时格拉格拉的响，听起来挺可怕的，今天就由万家乐热水器维修技师为大家详细的分析一下热水器出现异常响声是怎么回事。

　　万家乐热水器出现异常响声对用户来说是件挺可怕的事情，有时在使用过程中突然听见热水器出现异常响声，声音有时"咭咭咭"，"扑扑扑"，有时格拉格拉的响，听起来挺可怕的，今天就由万家乐热水器维修技师为大家详细的分析一下热水器出现异常响声是怎么回事。

　　据万家乐维修技师的经验判断一般出现异常响声都是因为热水器没有定期清洗造成的，燃气热水器应每年清洗一次，如果长时间不清洗水箱铜管里会结水碱，当水碱积压了一定程度，就会影响水的流动，出水就会变小，有时还会不好打火，有的万家乐热水器显示E1故障代码，有时就会出现异常响声，声音拉格拉的响，特征就是水温调的越高声音就越大。

　　水压过大也会导致热水器出现异常响声，一般统一供水的家庭不会出现这种情况的，只有自建水塔的用户才会有这个可能，水压过大还会导致热水器水压膜过快老化，有时会出现万家乐热水器打不着火。

　　热水器分火器积碳过多也会导致热水器出现异常响声，一般声音扑扑扑的响，在响的过程中有时会自动熄火，热水器显示E2故障代码，一般清洗即可解决，清洗积碳的方法就是，打开热水器面盖，用吹风机或吸尘器清洗即可。温馨提示：只要定期清洗就可以避免以上现象的发生。