秉承“细致无忧”的售后服务理念，万和集团耗资3000多万元先后在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务，并开通24小时服务咨询热线。自1993年以来，万和集团已连续十五年获得“全国优质服务网点”称号。

　秉承“细致无忧”的售后服务理念，万和集团耗资3000多万元先后在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务，并开通24小时服务咨询热线。自1993年以来，万和集团已连续十五年获得“全国优质服务网点”称号。

　秉承“细致无忧”的售后服务理念，万和集团耗资3000多万元先后在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务，并开通24小时服务咨询热线。自1993年以来，万和集团已连续十五年获得“全国优质服务网点”称号。

对于一个价值链上的任何一个利益连接点，只要在建立了利益共赢体的前提下才能保证整个价值链的高效运转，从而获取更高的利润。万和作为一个民营企业，始终都注重利益的各方的平衡，使各方都能够有一个动态的平衡。服务理念：细致无忧，努力让顾客满意甚至感动　细致无忧——满意从解决问题开始，感动来自于每一个细节。从心开始关注顾客，关注顾客的真正需求，解决顾客心中的疑问，成为顾客正确使用产品的好帮手，让顾客买得开心、用的放心、服务省心。

万和一直以来都非常重视成本的控制，这种控制并不是简单地削减费用，而是通过合理地利用各种资源使企业的成本最小化，从而增强企业的竞争力。营销理念：保证合作伙伴的投资回报率高于企业　企业的营销理念直接影响着营销团队的思想意识和行为方式，营销理念传播是否到位直接关系着营销业绩。在建立利益共赢体的过程中，万和始终秉承：保证合作伙伴的投资回报率高于企业。

万和对成本理念的评判标准来自于两个层面：①企业的制度建设完善程度;②企业领导运用资源的指导思想以及评判资源运用价值的标准。

规模制造——在同质化竞争日益严重，产品利润不断降低的情况下。万和要实现爆发性的增长，在保证产品质量的前提下，必须不断提高制造规模，通过提高制造规模来实现利润额的增多，真正实现“规模即是效益”。成本理念：该花的一分不能少，不该花的一分不能多　“该花的一分不能少，不该花的一分不能多”，话通俗却很深刻。它表现在“该花与不该花”的衡量上。

　品质为先——制造过程中任何一个环节出现问题都会影响到产品的品质，因此在制造过程中只有时刻秉承“品质为先”的理念，才能不断生产出合格产品，降低废品率，增强产品竞争力，赢得消费者良好的口碑

近年，万和以连续三年35%以上的逆市增长成为行业发展标杆，2008年11月国务院总理温家宝、2008年10月广东省委书记汪洋曾亲临万和考察指导，温总理还高度赞扬了万和在自主创新、节能环保方面做出的努力。 万和以“燃气具专家”为品牌定位，生产燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉、燃气烧烤炉、燃气空调、燃气取暖器等燃气具产品并与之相配套的电热水器、消毒碗柜、吸油烟机等厨卫电器产品，以及太阳能、热泵热水器等新能源产品和空气能+燃气、太阳能+燃气、电能+燃气等能源集成热水系统。万和生产总面积达100万平方米，分布在四大生产基地，年产能达1500多万台。在国内市场上，万和燃气热水器市场占有率连续六年位居全国第一;国外市场，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续四年位居行业首位，和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。展望未来，万和确立了其“做中国燃气具领导者，世界燃气具制造中心”的战略发展目标及“世界生活燃气具以及新能源集成行业的领导者”的宏伟愿景。

万和燃气热水器为广东万和新电气股份有限公司旗下品牌。广东万和新电气股份有限公司成立于1993年8月，总部位于广东顺德国家级高新技术开发区内，是国内生产规模最大的燃气具专业制造企业，也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、中国五金制品协会燃气用具分会第三届理事长单位。