西门子中国总裁及首席执行官罗兰.盖尔表示：“我们将提供专门的微博客服服务平台，解决用户的网络投诉以及维修申请，并且在消费者遇到西门子冰箱门关不紧的问题时提供免费的上门兼修服务，该项服务对于所有的西门子冰箱用户都适用，不收保修时间的限定，另外对于西门子冰箱门关不紧的消费者，在条件允许的清空下免费安装闭门器”。

西门子中国总裁及首席执行官罗兰.盖尔表示：“我们将提供专门的微博客服服务平台，解决用户的网络投诉以及维修申请，并且在消费者遇到西门子冰箱门关不紧的问题时提供免费的上门兼修服务，该项服务对于所有的西门子冰箱用户都适用，不收保修时间的限定，另外对于西门子冰箱门关不紧的消费者，在条件允许的清空下免费安装闭门器”。

然而这并没有得到老罗等人的认同，认为这是公司采取的一种淡化影响的策略，有时间将问题淡化，从而达到解决淹没问题的方式，后期还会继续发生此类的时间，对此表示，只要西门子不再两周之内给出一个合理明确的解决方案，罗永浩等人将持续维权到明年的3.15消费者维权日。直到西门子将问题冰箱召回撤出市场为止。

然而这并没有得到老罗等人的认同，认为这是公司采取的一种淡化影响的策略，有时间将问题淡化，从而达到解决淹没问题的方式，后期还会继续发生此类的时间，对此表示，只要西门子不再两周之内给出一个合理明确的解决方案，罗永浩等人将持续维权到明年的3.15消费者维权日。直到西门子将问题冰箱召回撤出市场为止。

西门子北京总部在11月20日，早到西门子冰箱消费者罗永浩的上门投诉维权行为，在这次事件当中了，罗永浩在西门子公司北京的总部门口用铁锤砸烂三台门有问题的冰箱，虽然西门子通过官方微博做出了相应的回应，称不能给老罗以及冰箱出现问题的用户提供一个满意的答案。

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